המשימה שלנו
המטרה הייתה לתכנן CRM שעומד בפני עצמו אבל מדבר נכון עם שאר מוצרי Donezo. כלומר, לא רק טבלת לידים, אלא מערכת שמבינה שלבי טיפול, אחריות, היסטוריית לקוח, ופוטנציאל חיבור לעולם המשימות והביצוע.
פרויקטים
CRM Workflow
Donezo CRM
Donezo CRM היא שכבת CRM נפרדת אך מחוברת לאקו־סיסטם של Donezo, שנועדה לנהל לידים, לקוחות, שלבי טיפול ופעולות follow-up באופן מסודר. המיקוד הוא בבניית מערכת שתומכת בתהליכי מכירה ושירות בלי לבלבל בינם לבין שכבת ניהול הפרויקטים.
- לקוח
- Donezo
- שנה
- 2026
- תחום
- CRM Workflow
CRMWorkflowAutomation
מערכת CRM מחוברת לאקו־סיסטם של Donezo לניהול לידים, לקוחות ותהליכי follow-up.
מדד גלוי: lifecycle מסודר לליד, לקוח ופעולות המשך.לדבר על פרויקט דומהCase study
מה היה צריך לקרות בפרויקט.
התכנון של Donezo CRM שם דגש על מבנה נכון לפני קוד: ישויות ברורות, מסכי עבודה חדים, והפרדה נכונה בין לידים, לקוחות ותהליכי המשך. כך אפשר לגדול בהמשך למערכת CRM מלאה בלי להעמיס על המשתמש כבר מהיום הראשון.
תוכנית העבודה
העבודה כללה אפיון ישויות לידים ולקוחות, בניית זרימת pipeline, תכנון מסכי עבודה, חיבור לוגי לאקו־סיסטם הקיים, והגדרת שכבת follow-up שתוכל להתרחב בהמשך לאוטומציות והתראות.
הפתרון שלנו
התכנון של Donezo CRM שם דגש על מבנה נכון לפני קוד: ישויות ברורות, מסכי עבודה חדים, והפרדה נכונה בין לידים, לקוחות ותהליכי המשך. כך אפשר לגדול בהמשך למערכת CRM מלאה בלי להעמיס על המשתמש כבר מהיום הראשון.
Visual system
העבודה עצמה, בלי שכבת רעש מעליה.
Stack
התשתית שמחזיקה את הקייס.
CRM
בסיס חזק לממשק מוצרי, ניווט מהיר ותשתית מודולרית להמשך צמיחה.
Workflow
שכבת UI גמישה למסכי CRM, pipelines, entities ופעולות follow-up.
Business Logic Layer
לוגיקה שמחברת בין שלבי טיפול, נתוני לקוח, היסטוריה ופעולות תפעוליות.